Personas erstellen
Mit der Erstellung von Personas können Sie gewährleisten, dass Ihre Online-Inhalte konsequent auf Ihre Marke abgestimmt sind und zu Ihrem Erfolg in den digitalen Medien beitragen.
Kennen Sie Ihre Buyer Personas und ihr Kaufverhalten?
Wir lernen alles über Ihr Unternehmen, Ihre idealen Kunden und die typische Customer Journey — und dann finden wir Ihre Buyer Persona(s) und stellen sie Ihnen vor!
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Kunden besser verstehen — Wie das Arbeiten mit Personas Sie voranbringt
Ihre Persona ist keine reale, sondern eine fiktive Person. Es ist ein repräsentativer Steckbrief der Personen, die Ihre Website besuchen, Ihre Inhalte konsumieren und möglicherweise bei Ihnen kaufen würden.
Um diese Menschen effektiv ansprechen zu können, ist es essenziell zu wissen, wer und wie sie sind.
Das heißt, Sie müssen wissen, wie sie ihre Zeit verbringen, welche Interessen und welchen Familienstand sie haben, wo Sie sie am besten ansprechen können, wie ihr Kaufverhalten ist und warum sie in Ihre Produkte oder Dienstleistungen investieren.
Sobald Sie wissen, wen Sie mit Ihren Marketing-Aktivitäten ansprechen möchten, können Sie dies mit der richtigen Message zur idealen Zeit über das geeignete Medium tun. Das gilt für den B2B-Bereich als auch für jedes B2C Business.
Bei der Persona-Erstellung werden wichtige Informationen über die Wunschkunden zusammengetragen, die Sie mit Ihrer Markenbotschaft erreichen wollen.
Ihre Buyer-Persona kann zu Ihrem bedeutendsten — für Ihre Zielgruppe unsichtbaren — Marketinginstrument werden.
Durch die Arbeit mit Personas — oder besser noch mit mehreren Personas für verschiedene Kundentypen und Stufen des Verkaufs-Funnels — können Sie Content erstellen, von dem Sie wissen, dass er Interesse weckt und damit Conversions und Umsatz bringt.
Lernen Sie einige Personas kennen:
Auf den Spuren der Customer Journey — von Awareness bis Purchase
Die Entwicklung Ihrer Persona erfolgt bei uns in einem Sechs-Stufen-Prozess. Er ermöglicht es uns, Ihnen die erforderlichen exakten Käuferdaten zu liefern und zu analysieren — damit Sie daraus schließlich und endlich “echte” Persönlichkeiten erstellen können.
Diese Kunden-Personas zeigen Ihnen den Weg zu einer idealen Kundenansprache, sie erleichtern eine effektive Kommunikation und die Pflege von Interessenten und Wunschkunden. Mit einem tieferen Verständnis für Ihre potenziellen Kunden können Sie Ihre Marketingmaßnahmen gezielter und erfolgreicher einsetzen.
Das Erstellen von Personas liefert Ihnen spannende Erkenntnisse über Ihre Fokusgruppen:
- Welche potenziellen Kunden sind am wertvollsten?
- Wie können Sie Ihre Kunden am besten erreichen und auf welchen Plattformen?
- Wer ist Influencer und wer ist Decision-Maker?
- In welcher Stufe des Funnels sollten Sie potenzielle Interessenten ansprechen?
- Für welche Art von Kampagne sind Ihre Interessenten am empfänglichsten?
- Wie fällen Ihre Fokuskunden ihre Kaufentscheidungen?
- Mit welchen Strategien können Sie Website-Besucher zu Käufern machen?
In 6 Schritten zur Buyer Persona
Die Erstellung einer qualitativ hochwertigen Persona, mit der Sie Ihre Marketingmaßnahmen in die richtige Richtung lenken können, erfordert umfassende Recherche über verschiedene Datenquellen und die Betrachtung von kleinen, aber wichtigen Details.
Unsere Vorgehensweise für die Entwicklung Ihrer Buyer Persona:
Zuerst müssen wir Sie und Ihr Unternehmen kennenlernen: was sind Ihre aktuellen Pain Points und Ziele? Auf welche Art und Weise sollen Ihre Buyer Personas in Ihrer Marketingstrategie eingesetzt werden?
Unsere Consultants zeigen Ihnen Optimierungspotenzial, mit dem Sie für jede Conversion einen höheren ROI erzielen können, und zeigt Ihnen, welcher Content für welche Persona geeignet ist.
Sie stellen uns alle relevanten Marketingmaterialien zur Verfügung — ob aktuell verwendet oder nicht. Mit unserer Hilfe identifizieren Sie die Mitarbeiter und Kunden, mit denen Sie sprechen können, um Ihre Personas vollständig zu entwickeln. Auf diese Weise erhalten wir ein besseres Gefühl dafür, was einen Käufer dazu bringt, sich für Ihre Marke zu interessieren, kurz gesagt: wie Ihre Käufer ticken.
Durch gezielte Fragen an Ihre Mitarbeiter und Kunden und deren Auswertung können wir dann eine Strategie entwickeln, die tief in die aktuellen Metriken für potenzielle Kunden, Lead-Tracking-Systeme und demografische Informationen eintaucht.
Während Ihre internen Experten uns alles über Ihre Marke, Ihre Produkte und Werte sagen können, zeigen uns Interviews mit Nutzern und Kunden diese aus der Kundenperspektive.
Wir besprechen uns mit Ihren Teammitgliedern per Telefon, Videokonferenz oder auch persönlich — ganz wie Sie möchten. In Sitzungen mit der Führung Ihrer Marketing-Abteilung stellen wir sicher, dass uns alle wichtigen Informationen vorliegen. So können wir den Rahmen für die Persona-Entwicklung bestimmen und sicherstellen, dass wir uns über alle Benchmarks einig sind.
Wir prüfen alle Unterlagen, Interviews und Ergebnisse und vergleichen sie mit unseren eigenen Recherchen, um einen Überblick über alle qualitativen und quantitativen Daten zu erhalten. Danach beginnen wir mit den formalen Phasen der Konzeptentwicklung und des Journey Mapping.
In Zusammenarbeit mit unserer Kreativabteilung entwickelt Ihr Projektmanager von Brafton sodann fünf vollständige Personas — jede mit jeweils unterschiedlichen Motivationen und Eigenschaften, wie z. B. Berufsbezeichnung, berufliche Ziele, Interessen usw.
Jede Persona hat eine bestimmte Aufgabe. Wobei das Endziel stets darin besteht, Ihnen mehr Umsatz zu bringen.
Einige Ihrer Website-Besucher sind vielleicht nur auf der Suche nach Informationen. Andere wollen vielleicht genau in diesem Moment bei Ihnen kaufen. Um zwischen diesen beiden zu unterscheiden, erstellen wir Buyer Personas, die klar umreißen, wer Ihre wahren Käufer sind — so nah an den realen Personen, Verhaltensweisen und Szenarien, wie es möglich ist.
Jedes Content-Marketing-Asset sollte dann darauf abzielen, eine bestimmte Nutzerabsicht zu bedienen — so steigern Sie Ihren ROI.
Unsere Designabteilung erarbeitet eine visuelle Darstellung Ihrer wichtigsten Buyer Personas. Wir erstellen eine hochwertige Präsentation unter Einbeziehung Ihres Brandings.
Firmenlogos, Grafiken, Illustrationen und einprägsam aufbereitete demografische Fakten — das alles erlaubt es Ihnen, Ihre Personas unverzüglich ansprechen zu können.
Wenn sich Ihre Zielgruppe ändert, können Sie Ihr Persona Template (Persona-Vorlage) verwenden, um neue Kunden-Personas zu entwickeln.
Stellen Sie diese Unterlagen auch Ihrem Vertriebs- und Marketingteam zur Verfügung, damit Sie alle stets die gleiche Sprache sprechen!
Die Phasen des Marketing Funnels
Von der Persona zur Conversion: So definieren wir Erfolg, und so richten wir unsere Content-Strategie und Online Marketing Programme aus.
Jeder potenzielle Kunde spielt eine bestimmte Rolle bei allem, was Sie zur Lead-Generierung unternehmen. Mit dem richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt können Sie den Verkaufsprozess verkürzen und die Mikro- und Makro-Conversions erhöhen.
Die Ausrichtung auf Interessenten mit ausgeprägtem Kaufinteresse (“Intent”) beginnt mit dem Verständnis jeder Phase des Marketing Funnels.
Awareness
In dieser Phase des Sales Funnels werden Ihre potenziellen Kunden mit Ihrer Marke bekannt gemacht. Vielleicht sind sie organisch auf Ihrer Website gelandet oder haben schon viel Gutes über Ihre Marke gehört.
Interest
Die potenziellen Kunden sehen sich Ihre Website genauer an und suchen nach Daten, Meinungen, Informationen, Erkenntnissen und Antworten auf ihre Probleme. Sie bilden sich möglicherweise eine Meinung über Ihre Marke.
Consideration
Möglicherweise stehen Sie jetzt im Wettbewerb mit anderen Unternehmen, die ähnliche Dienstleistungen oder Produkte anbieten. Die Besucher der Website sammeln so viele Informationen wie möglich: Sie suchen nach Produktdemos, Preisvergleichen und allen Fakten, die Sie im besten Licht erscheinen lassen können.
Decision
In dieser Phase sind Ihre potenziellen Kunden kaufbereit. Sie brauchen absolutes Vertrauen in Ihr Angebot, die Zustimmung ihrer internen Stakeholder und einen flexiblen Vertragsrahmen, der ihren langfristigen Bedürfnissen entspricht.
Diese verschiedenen Nutzertypen und die Phasen, in denen sie sich befinden, sind entscheidend, um mit Ihren Marketingstrategien den richtigen Ton zu treffen. Ihre von Brafton entwickelten Buyer Personas sind speziell darauf ausgerichtet, jede Phase des Sales Funnels maximal auszuschöpfen.
Mehr Conversions dank Buyer Persona Beratung
Durch die Erstellung von Personas können Sie Ihre Zielkunden mit personalisierten Inhalten ansprechen, wodurch sich die Öffnungsraten von E-Mails verdoppeln und die Leads signifikant steigen.
Erfahrungsgemäß sind Marketingkampagnen, die sich an Buyer Personas orientieren, kostengünstiger und ressourceneffizienter; sie verkürzen die Lead Conversion Spanne und ermöglichen es Ihnen, sich nur auf die Leads zu konzentrieren, die wirklich zählen.
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