Ashlee Sierra

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Wo findet man Burger, Pommes und Inhalte, die immer King-Size sind?

In der Social-Media-Strategie von Burger King natürlich!

Selbst wenn Sie keine Lust auf eine Mahlzeit haben, serviert diese Fast-Food-Kette stets ein Kundenerlebnis, das Ihre Geschmacksknospen und Ihre Markentreue anregt. Besser noch: Alle Social-Media-Kanäle von BK stecken voller Lektionen, in die wir Marketingexperten uns vertiefen können – ganz gleich, in welcher Branche wir tätig sind.

Schnappen Sie sich einen Teller und machen Sie sich bereit für Social-Media-Strategien, die weit über die Fast-Food-Branche hinausgehen.

Die Kraft einer köstlichen Strategie

Kennen Sie die Infinity-Steine von Marvel?

via GIPHY

(Bleiben Sie  dran. Es geht immer noch um Burger King.)

Falls Sie diese bösen kleinen Steine nicht kennen – erstens: Ihnen ist eine Menge Herzschmerz und der Tod Ihrer Lieblingscharaktere erspart geblieben. Und zweitens: Die Infinity-Steine sind Edelsteine, die verschiedene Kräfte verleihen. Vereint man sie, wird man fast unaufhaltsam.

Für Marketingverantwortliche sind Social-Media-Plattformen wie die Infinity-Steine. Und eine Social-Media-Marketingstrategie ist das Einzige, was sie alle zusammenbringen kann – der sogenannte Infinity Gauntlet.

Warum ist das so wichtig? Nicht nur, weil ich einen Marvel-Bezug herstellen wollte (obwohl ich zugeben muss, dass das absolut der Plan war). Sondern weil es chaotisch werden kann, wenn man versucht, Social-Media-Plattformen unter einen Hut zu bringen, die ähnliche Funktionen, aber unterschiedliche Zielgruppen, Erwartungen, Einschränkungen und unausgesprochene Regeln haben. 

Der Schlüssel liegt darin zu verstehen, dass eine Strategie Ihre Markenpräsenz plattformübergreifend vereinen sollte, ohne jede einzelne Plattform identisch zu behandeln. Sie müssen in der Lage sein, sowohl den ganzen Wald als auch die einzelnen Bäume zu sehen – oder in diesem Fall den Handschuh und die Steine.

Behalten Sie das im Hinterkopf, während wir uns die Social-Media-Kanäle von Burger King ansehen. Versuchen Sie, eine übergreifende Geschichte (den Handschuh) aus verschiedenen Blickwinkeln je nach Plattform (den Steinen) zu erkennen – denn genau diese Art von digitaler Marketingstrategie sorgt dafür, dass die Zielgruppe für eine zweite Portion zurückkommt.

10 Social-Media-Marketing-Lektionen vom King persönlich

Ich sage nicht, dass die Avengers gegen das Burger-King-Maskottchen kämpfen sollten. Aber genau dorthin hat uns die Metapher geführt.

Denn wenn jemand fünf große Social-Media-Plattformen vereint und sie genutzt hat, um unglaublich mächtig zu werden (zumindest in der Fast-Food-Welt), dann ist es der King der Burger.

So hat BK es gemacht – und so kannst du es auch machen:

Instagram

Beispiel 1: Teaser

In diesem Beitrag gab BK einen Vorgeschmack auf sein für den Sommer konzipiertes „feuriges Menü“. Allerdings wurden nicht alle Details preisgegeben – nur ein verlockendes Versprechen, einige auffällige Bilder und ein Veröffentlichungsdatum.

Lektion: Manchmal ist weniger mehr. Wenn Ihre Social-Media-Kampagne Kunden dazu bringt, die richtigen Fragen zu stellen, erfüllt sie ihren Zweck.

Tipp: Überlegen Sie sich Ihren Veröffentlichungsplan sorgfältig, wenn Sie Teaser einsetzen. Sie möchten die Spannung aufrechterhalten, aber nicht das Interesse Ihrer Zielgruppe verlieren. Betrachten Sie Teaser als Versprechen, die Sie einhalten müssen, indem Sie die darin aufgeworfenen Fragen schließlich beantworten.

Beispiel 2: Adaptiertes Meme

Dieser Beitrag spielte auf das bekannte „Spider-Man-Pointing“-Meme an, allerdings mit einem BK-Halloween-Twist. Außerdem bewarb er die zum Kauf angebotenen Chicken-Fries-Kostüme.

Lektion: Memes machen Ihre Marke für ein Publikum, das mit ihnen vertraut ist, sympathisch und zugänglich. Außerdem ist dies eine Gelegenheit, subtil anzudeuten, dass es eine „Kultur“ rund um Ihre Inhalte gibt – zum Beispiel Menschen, die Halloween-Kostüme Ihrer Marke tragen.

Tipp: Gehen Sie vorsichtig mit Memes um. Manche Internet-Witze haben knifflige Konnotationen, die auf den ersten Blick nicht offensichtlich sind, während andere Sie als „altmodisch“ oder als nicht auf der Höhe der Zeit gegenüber Ihrer Zielgruppe erscheinen lassen können.

Facebook

Beispiel 3: Content mit Identifikationsfaktor

Dieser Facebook-Beitrag ist nicht besonders komplex, und genau das hat ihn so erfolgreich gemacht. Die Idee war, etwas nachzuahmen, das ein ganz normaler Mensch in seinen eigenen sozialen Medien posten würde.

Lektion: Nicht jeder Beitrag muss aufwendig und mit anderen Inhalten verknüpft sein. Manchmal reicht es aus, einen lustigen oder nachvollziehbaren Gedanken zu teilen.

Tipp: Auch wenn „nachvollziehbare“ Inhalte oft leicht verdaulich sind (ohne hier ein Wortspiel zum Thema Essen bemühen zu wollen), brauchen sie dennoch einen Zweck – selbst wenn es nur darum geht, auf subtile Weise Kundenbindung aufzubauen, indem Ihr Publikum Herbstgeräusche mit Ihren Angeboten assoziiert. Beiträge, die nur dazu dienen, Ihre sozialen Kanäle aktiv erscheinen zu lassen, haben wenig Wert.

Beispiel 4: Markttest

In diesem Facebook-Reels-Beitrag gab BK einen Einblick in einen gruseligen Markttest, der in bestimmten Restaurants stattfand. Dies war strategische Transparenz in Bezug auf potenzielle zukünftige Produkte, schuf aber auch ein Gefühl der Exklusivität für die Verbraucher in der amerikanischen Stadt Columbus, die die Marketingkampagne entdeckten.

Lektion: Wenn Sie Ihren Kunden Ihre Pläne oder Markttests zeigen, können Sie ihnen das Gefühl geben, dass ihre Meinung zählt – und sie dazu ermutigen, auch auf neue Produkte gespannt zu bleiben.

Tipp: Denken Sie daran, dass nicht nur Verbraucher Ihre Social-Media-Kanäle sehen. Posten Sie nichts, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Konkurrenten es sehen.

Twitter/X

Beispiel 5: Spiel zur Publikumsbeteiligung

Dieser Beitrag auf X lud alle ein, mitzumachen – war aber auch eine geschickt getarnte Möglichkeit, etwas über die Vorlieben der Verbraucher zu erfahren.

Lektion: Die Beteiligung des Publikums kann Gespräche anregen, das Engagement steigern und wertvolle Informationen über Ihre Follower liefern.

Tipp: Passen Sie diese Beiträge an beliebte Social-Media-„Spiele“ wie „Wer würde gewinnen?“ oder „Was würdest du lieber tun?“ an, um aktuelle Trends zu nutzen.

Beispiel 6: Verbindung zur Popkultur

In diesem X-Beitrag bewarb Burger King eine Zusammenarbeit mit einem neuen Film, einschließlich themenbezogener Menüpunkte mit lustigen Namen.

Lektion: Auch wenn Sie vielleicht keine Partnerschaften mit Ikonen der Popkultur haben, können Sie immer von dem lernen, was gerade angesagt ist.

Tipp: Informieren Sie sich über Urheberrechte und andere Einschränkungen, bevor Sie auf Inhalte verweisen, die nicht Ihnen gehören.

TikTok

Beispiel 7: Blick hinter die Kulissen

Wenn Sie schon immer mal einen Blick hinter die Kulissen eines BK-Werbespots werfen wollten, sind Sie bei diesem TikTok-Inhalt genau richtig. Bonuspunkte für süße Tiere!

@burgerking

meet the main ⭐️ of our Fiery commercial: Linus 🐈

♬ original sound – Burger King

Lektion: Sie können den Nutzen anderer digitaler Marketingkampagnen maximieren, indem Sie sie in Ihren Social-Media-Beiträgen mit interessanten Fakten, Einblicken hinter die Kulissen und vielem mehr verknüpfen.

Tipp: Halten Sie sich an Inhalte, die bereits gut funktioniert haben. Hätte dieser Burger-King-Werbespot beispielsweise nicht gut funktioniert, hätte das Marketingteam vielleicht nicht mehr Aufmerksamkeit darauf lenken wollen.

Beispiel 8: Storytelling-Video

In „Dad Lore with BK Dads“ spielte die Fast-Food-Kette mit allem, von Nostalgie bis hin zu familiärer Zuneigung, indem sie besondere Erinnerungen in den Mittelpunkt rückte, lustige Fragen stellte und einige fantastische T-Shirts präsentierte.

@burgerking inspired by our BK HQ dad lore? show your father figure love this father’s day by scoring them a flame-grilled shirt. link in bio. #fathersday #dad #BurgerKing ♬ original sound – Burger King

Lektion: Manche Beiträge können Geschichten darüber erzählen, wie Menschen mit Ihrer Marke interagieren, und nicht über Ihre Marke selbst.

Tipp: Auch wenn Sie diese Art von Inhalten im Voraus planen können, sollten Sie nach Möglichkeit spontane Reaktionen einfangen. Die Leute schätzen Authentizität, besonders wenn Sie es locker, ungezwungen und unterhaltsam halten.

YouTube

Beispiel 9: Werbe- und Interaktionsvideo

Dieses YouTube-Short erklärte, dass Burger King Japan zwar den Dr Pepper Float auf den Markt gebracht hat, Verbraucher in anderen Ländern ihn aber als „DIY-Menü-Kombination“ selbst zubereiten können. Es steigerte zudem das Engagement, indem es die Zuschauer aufforderte, ihre eigenen Ideen zu teilen.

Lektion: Sie können verschiedene Ansätze und Strategien kombinieren, um mit einem einzigen Beitrag mehrere Ziele zu erreichen – wie Engagement und Werbung.

Tipp: Versuchen Sie nicht, zu viel auf einmal zu tun. Sie möchten das Beste aus Ihren Kampagnen herausholen, aber Sie wollen die Zuschauer nicht ablenken oder überfordern.

Beispiel 10: Tutorial

In diesem YouTube-Video erfuhren die Zuschauer von einem Gewinnspiel, erhielten eine Anleitung zur Burger-King-App und sahen einige der leckersten Burger-Varianten des Restaurants – alles in etwa einer Minute. 

Lektion: Ein Video-Walkthrough kann die Grundlage für so viel mehr sein. Das Publikum sollte am Ende das „Warum“ genauso klar verstehen wie das „Wie“.

Tipp: Vergessen Sie nicht, dass auch Anleitungs-Content ein Stück Ihrer Brand Story vermitteln sollten.

Having it your Way: Eine anpassbare Social-Media-Marketingstrategie

Haben Sie ein paar Ideen vom King bekommen? Oder haben Sie jetzt einfach nur Lust auf einen Burger und Pommes?

Was auch immer die Marketingstrategien von Burger King bei Ihnen hinterlassen haben: Denken Sie daran, dass Sie immer noch die Aufgabe haben, die Social-Media-Infinity-Steine zu vereinen. Der Marvel-Bösewicht Thanos brauchte einen ganzen Film, um das herauszufinden – aber zum Glück haben Sie einen Trumpf im Ärmel.

Ich möchte Ihnen die 5-5-5-Strategie vorstellen. Sie ist eher ein Rahmenkonzept, das es Ihnen ermöglicht, bestimmte Schritte und Entscheidungen anzupassen, aber sie kann Ihnen dabei helfen, Ihren Handschuh – oder Ihre Social-Media-Strategie – so zu gestalten, dass er zu Ihren kampagnenspezifischen und unternehmensweiten Zielen passt.

So funktioniert es:

  • 5 Plattformen: Sie müssen sich nicht an die 5 hier vorgestellten Plattformen halten. Wählen Sie aus, was für Ihre Marke am besten funktioniert – aber denken Sie daran, die einzigartigen Funktionen und Schwerpunkte jeder Plattform zu nutzen. 
  • 5 Aktionen: Führen Sie jeden Tag 5 sinnvolle Aktionen plattformübergreifend durch. Hier kommt die Wiederverwendung von Inhalten ins Spiel: Sie können vorhandenes Material nehmen, es an die jeweilige Website anpassen und veröffentlichen.
  • 5 KPIs: Key Performance Indicators helfen Ihnen dabei, alles von der Optimierung bis zur Interaktion mit Ihrer Zielgruppe zu verfolgen. Wählen Sie 5 aus, die die Ziele Ihrer Kampagne widerspiegeln, und setzen Sie sie konsistent auf allen Plattformen ein.

Während Sie daran arbeiten, habe ich noch einen letzten Ratschlag für Sie: Machen Sie es wie Burger King und setzen Sie eine Krone darauf.

Genau – behandeln Sie Ihre Social-Media-Strategie wie einen König, indem Sie ihr die Zeit, die Ressourcen und die Strategie widmen, die sie verdient. Sie werden vielleicht überrascht sein, wie schnell sich Ihr Publikum um den Thron versammelt.