Die häufigsten Marketingprobleme und Lösungen: Wie Sie Herausforderungen strategisch bewältigen

In der Welt des Marketings gibt es viele innovative und kreative Kampagnen, die Unternehmen dabei helfen, großartige Ergebnisse zu erzielen. Aber eine so große und weitläufige Branche wie das Marketing bietet auch Raum für Probleme. Wenn Sie Probleme hatten (oder derzeit haben), denken Sie vielleicht, dass Ihre Schwierigkeiten einzigartig sind. Aber keine Sorge! Sie sind definitiv nicht die einzige Person – oder das einzige Unternehmen –, die mit Problemen im digitalen Marketing zu kämpfen hat. 

Es gibt mehrere Situationen, die sich für viele Branding- und Marketingagenturen auf der ganzen Welt als schwierig erwiesen haben. Die COVID-19-Pandemie war der Auslöser für einige dieser Probleme, wie z. B. die Einstellung von Mitarbeitern, aber andere sind einfach typische Probleme, mit denen viele Werbeagenturen zu kämpfen haben, weil sie in der Marketingbranche tätig sind. 

Wir werden einige der häufigsten Situationen untersuchen, mit denen Marketingverantwortliche konfrontiert werden. Dabei betrachten wir mögliche Lösungen, Anzeichen für auftretende Probleme (selbst wenn diese nicht unmittelbar sichtbar sind) und wie eine fundierte Marketingstrategie jeder Agentur helfen kann, typische Fallstricke zu vermeiden.

Sind Sie bereit? Dann legen wir los!

Häufige Marketingprobleme, mit denen auch Sie konfrontiert sein könnten

Die schlechteste Reaktion auf Marketingprobleme ist, in Panik zu geraten. Zunächst einmal müssen Sie verstehen, dass dies leider viel normaler ist, als Sie vielleicht denken. Es gibt bestimmte Hindernisse, denen fast jeder in der Branche irgendwann einmal begegnet. 

Bevor Sie eine Situation diagnostizieren, sollten Sie zunächst herausfinden, ob es sich um ein Marketingproblem oder ein Geschäftsproblem handelt. Obwohl Werbeagenturen dazu aufgerufen sind, Marketingprobleme zu beheben, können Sie bei genauerer Betrachtung manchmal feststellen, dass es sich tatsächlich um ein Problem handelt, das mit dem Geschäft zusammenhängt. 

• Geschäftliche Probleme: Jede Hürde, Situation oder Abweichung, die zu einer Diskrepanz zwischen den gewünschten Zielen und den tatsächlich erzielten Ergebnissen führt, ist ein geschäftliches Problem. Diese Art von Problem lässt sich nicht mit mehr Marketing lösen. Wenn Ihre Botschaft beispielsweise nicht bei der Zielgruppe ankommt, wird es nichts bringen, sie lauter oder häufiger zu wiederholen. Sie kennen doch den Ausdruck „Außen hui, innen pfui“, oder? Nun, Ihr Unternehmen mit Marketing zu verschönern, wenn das eigentliche Problem viel tiefer liegt, wird nichts bringen. 
• Marketingproblem: Wenn Sie kein geschäftliches Problem haben, das Ihre Bemühungen daran hindert, effektiv zu sein, dann haben Sie höchstwahrscheinlich ein Marketingproblem. Unter diese Problemkategorie fallen sämtliche Faktoren einer Kampagne, die das Erreichen Ihrer gesteckten Ziele beeinträchtigen können, wie z. B. eine mangelnde Strategie, ein schlechtes Verständnis Ihrer Zielgruppe oder unattraktive Social-Media-Beiträge. Diese Art von Problemen werden wir heute besprechen. 

Was sind also die häufigsten Herausforderungen im Marketing oder in der Werbung? Hier sind einige Beispiele, mit denen viele Unternehmen konfrontiert sind: 

Gewinnen von Fachkräften

Während des Shutdowns aufgrund der COVID-19-Pandemie mussten viele Unternehmen ihre Geschäftsabläufe anpassen, und das Marketing bildete dabei keine Ausnahme. Jetzt, da die Erholung und Rückkehr zur „Normalität“ stattfindet, haben einige Agenturen festgestellt, dass die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern eine schwierige Aufgabe ist. Die Personalverantwortlichen bemühen sich sehr, die Erweiterung ihres Teams so qualitativ und profitabel wie möglich für ihr Unternehmen zu gestalten. 

Talentierte Marketingspezialisten sind oft sehr gefragt, was die Rekrutierung und Bindung von erfahrenen Mitarbeitern zu einem Problem macht. Viele Marketingunternehmen haben Wege gefunden, ihren Mitarbeitern Vorteile und positive Arbeitserfahrungen zu bieten, darunter mehr Flexibilität, Weiterbildungsmöglichkeiten und höhere Gehälter. 

Keine klare Strategie

Etwa 50 % der Unternehmen, die digitales Marketing einsetzen, haben keinen Plan oder keine Strategie für ihre Maßnahmen. Dies ist ein Problem, denn wenn Sie nicht wissen, warum und wie Sie etwas tun, wird es höchstwahrscheinlich keine hilfreichen oder vorteilhaften Ergebnisse bringen. Mit einem Plan für alle Bereiche, vom E-Mail-Marketing und der Erstellung von Content bis hin zum Website-Design und den sozialen Medien, können Sie fundierte Entscheidungen treffen und werden höchstwahrscheinlich die gewünschten Ergebnisse erzielen. 

Mit einer Marketingstrategie können Sie:

• Ihre Zielgruppe finden,
• SMART-Ziele (spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert) erstellen,
• Ihr Team auf dem gleichen Stand halten,
• rechtzeitig handeln,
• Ihre Marke authentischer machen,
• für Markenbekanntheit sorgen.

Keine Abstimmung auf Käuferprofile

Wenn Marketingverantwortliche nicht wissen, für wen sie Inhalte erstellen, wird es schwierig sein, effektiv mit ihnen zu kommunizieren. Keine Branche gleicht der anderen, was bedeutet, dass jede Zielgruppe spezifische Bedürfnisse hat, die erfüllt werden müssen, und einen bestimmten Tonfall und eine bestimmte Sprache bevorzugt, die bei ihr Anklang finden. Ohne ein konkretes Ziel vor Augen landen Sie unweigerlich im Nirgendwo.

Ein weiteres häufiges Problem im Zusammenhang mit Käuferprofilen ist, dass die falsche Zielgruppe angesprochen wird. Trustmary hat herausgefunden, dass 80 % des Content-Marketings auf die falsche Zielgruppe ausgerichtet ist. Im Grunde genommen könnte ein Marketingteam die bestmöglichen kreativen Inhalte und einen großartigen Marketingplan haben, aber wenn diese an die falschen Personen gerichtet sind, werden sie nicht richtig ankommen. 

Nachweis des ROI

Wenn ein Unternehmen in finanzielle Schwierigkeiten gerät, werden oft zuerst die Marketingausgaben gekürzt. Der Grund dafür könnte sein, dass es ohne spezifische Taktiken schwierig sein kann, den Wert des Marketings nachzuweisen. Der State of Marketing Report von Hubspot hat ergeben, dass der Nachweis des Return on Investment (ROI) von Marketingaktivitäten das größte Hindernis für Marktingverantwortliche ist. 

Richtig angegangen, bietet Marketing Unternehmen unzählige Vorteile. Wenn Sie jedoch der Geschäftsleitung oder den Kunden nicht konkret darlegen können, welche Auswirkungen Werbemaßnahmen wie Marktforschung, E-Mail-Kampagnen oder Social-Media-Marketing haben, wird es schwierig sein, weiterhin qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten. 

Wahrscheinlich haben Sie sich schon einmal in einer der oben genannten Situationen wiedergefunden, aber es gibt Lösungen für diese Probleme. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun können, damit Sie und Ihre Kunden die gewünschten Ergebnisse erzielen. 

Effektive Lösungen für Probleme

Für jedes Marketingproblem gibt es eine Lösung. Einige Probleme erfordern möglicherweise mehr Aufwand als andere, aber alle Lösungen erfordern strategisches Denken und Recherche, um vollständig zu verstehen, wo das Problem liegt und welche Schritte am besten zu unternehmen sind. Schauen wir uns die oben aufgeführten Herausforderungen genauer an:

So verbessern Sie Ihre Strategie zur Personalgewinnung

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre derzeitigen Mitarbeiter zufrieden zu stellen und neue Talente zu gewinnen, aber wir werden nur auf einige davon eingehen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Marketingteam gehört wird und zufrieden ist, indem Sie Feedback-Kanäle am Arbeitsplatz einrichten. Dies kann eine digitale Plattform sein, auf der Kommentare gesammelt werden, oder eine physische Version in Ihrem Büro. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, dass ihre Meinung geschätzt wird, indem Sie ihnen tatsächlich die Möglichkeit geben, sie mitzuteilen.

Mundpropaganda ist heutzutage alles. Wenn Ihre Mitarbeiter auf Social-Media-Plattformen wie LinkedIn mitteilen, dass sie zufrieden sind, oder wenn sie mit ihren Freunden und Familien positiv über Ihr Unternehmen sprechen, werden sich mehr Menschen auf Ihre offenen Stellen bewerben. Und Sie haben Ihr Team aus einem bestimmten Grund eingestellt – achten Sie darauf, wen die Mitglieder für das Unternehmen für geeignet halten. 

Eine klare Strategie entwickeln

Eine festgelegte Strategie ist für ein konsistentes und effektives Marketing unerlässlich, aber das bedeutet nicht, dass es einfach ist, eine solche Strategie zu entwickeln. Lassen Sie uns den Prozess zur Erstellung einer Marketingstrategie einmal genauer betrachten:

1. Definieren Sie Ihre Ziele: Legen Sie Ihre Zielvorgaben fest, bevor Sie mit der Erstellung von Werbeinhalten beginnen. So stellen Sie sicher, dass Ihre harte Arbeit einem bestimmten Zweck dient, und haben ein Endziel vor Augen, auf das Sie hinarbeiten können. 
2. Denken Sie an Ihre Zielgruppe: Verstehen und betonen Sie, wen Sie erreichen möchten. Jede Branche und jede Art von Unternehmen spricht ganz bestimmte Menschen an, was bedeutet, dass Ihre Marketinginitiativen auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sein müssen. Erstellen Sie Käuferprofile, um sich die festgelegte Kundengruppe während Ihrer Arbeit besser vorstellen zu können.
3. Entwickeln Sie eine Markenbotschaft: Da Sie sich an ein bestimmtes Publikum wenden, sollten Sie sicherstellen, dass dieses Ihre Marke anhand eines festgelegten Tons und einer festgelegten Stimme von der Konkurrenz unterscheiden kann. 
4. Recherchieren Sie Ihre Mitbewerber: Sie sollten niemals kopieren, was Ihre Mitbewerber tun – Sie bringen eine einzigartige Stimme auf den Markt. Es ist jedoch klug, darauf zu achten, was andere Marken zu bieten haben. 

Sobald Sie den Prozess der Erstellung Ihrer Marketingstrategie durchlaufen haben, kann es losgehen! 

Ihre Buyer Personas verbessern

Eine Lösung für Ihre fehlende oder falsche Zielgruppe finden Sie durch eine klare Marketingstrategie, auf die wir später noch näher eingehen werden. Nachdem Sie Ihre Strategie für alle Marketing- und Werbemaßnahmen erstellt haben, sollten Sie verstehen, wen Sie erreichen möchten. Mit diesem Wissen können Sie sich vor der Erstellung von Inhalten die folgenden Fragen stellen:

• Ist mein Kunde wirklich daran interessiert?
• Interessiert ihn dieses Thema oder diese Information tatsächlich?
• Welche Bedürfnisse erfülle ich oder welche Probleme löse ich für meine Zielgruppe?
• Gibt es einen besseren Weg, um mit meiner Zielgruppe in Kontakt zu treten?

Wenn Sie von Ihrer Antwort überzeugt sind, können Sie mit Ihren Käufern interagieren! Und wenn nicht? Dann kann es hilfreich sein, Käuferprofile zu erstellen – Modellpersonen, die Ihren idealen Kunden entsprechen. Geben Sie ihnen einen Namen, eine detaillierte Beschreibung und denken Sie jedes Mal an sie, wenn Sie an einem Bestandteil Ihres Marketings arbeiten. Dies kann Ihnen helfen, Verallgemeinerungen darüber zu vermeiden, für wen Sie Inhalte erstellen, und sich spezifischer und fokussierter auf die richtige Zielgruppe zu konzentrieren. Dann können Sie Inbound-Marketing einsetzen, um diese Menschen anzusprechen und mehr Markentreue aufzubauen. 

Ihren ROI besser nachweisen

Ihre digitalen Marketingmaßnahmen sollten einen vollständigen Kreis bilden, d. h. Sie sollten immer zu tatsächlichen Ergebnissen und Daten gelangen, anhand derer Sie den Erfolg beurteilen können. Ohne die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb ist es wirklich schwierig, den ROI zu berechnen. Finden Sie heraus, wie viel Einfluss Ihre Inhalte tatsächlich auf Ihre Zielgruppe hatten, indem Sie Datenpunkte wie Impressionen, qualifizierte Leads, Web-Traffic, Konversionsraten und tatsächliche Verkäufe betrachten. Nachdem Sie die relevanten Informationen überprüft haben, vergleichen Sie diese Zahlen mit den spezifischen Zielen, die Sie vor der Erstellung der Inhalte festgelegt haben. 

Haben Sie Ihre Ziele wie erhofft erreicht? Wir hoffen es! In jedem Fall ist es an der Zeit, diese Zahlen in ein Dashboard einzutragen, das von Ihren Kunden oder der Geschäftsleitung leicht angezeigt und gelesen werden kann. Indem Sie die Auswirkungen der Werbemaßnahmen zeigen, die Sie während des gesamten Projektzeitraums durchgeführt haben, können Sie besser diskutieren und beweisen, dass sich die Arbeit gelohnt hat und für Ihre Kunden einen Unterschied gemacht hat. 

Vielleicht sind Ihnen keine dieser Probleme bekannt – zumindest glauben Sie das. Aber was ist, wenn Probleme auftreten, von denen Sie nichts wissen? In diesem Fall könnten Sie Geld oder potenzielle Kundenbeziehungen verlieren, ohne es zu merken. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie erkennen können, ob Sie blindlings in Herausforderungen hineinstürzen? Dann sind Sie hier genau richtig. 

Anzeichen für bestehende Marketingprobleme

Wir hoffen aufrichtig, dass Ihre Marketingbemühungen erfolgreich sind, aber wenn dies nicht der Fall ist, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen. Hier sind einige häufige Warnsignale, die Sie bei Ihrer aktuellen Werbung möglicherweise übersehen:

• E-Mail-Abmeldungen: Ein gewisses Maß an Abmeldungen ist völlig normal – problematisch wird es erst, wenn die Zahlen besorgniserregend ansteigen. Wenn Sie einen Rückgang der Abonnentenzahlen verzeichnen, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Inhalte irrelevant sind oder sich an die falschen Personen richten. Dies könnte auch ein Zeichen dafür sein, dass Sie Ihre E-Mail-Marketing-Plattform überprüfen sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Leads und Kontakte korrekt behandelt werden. 
• Falsche Zielgruppe: Klicken Nutzer auf Ihre organischen Einträge, ohne zu konvertieren? Vielleicht ist es an der Zeit, Ihre Botschaften und Brand Personas neu zu bewerten. 
• Zu viele Anzeigen: Wir sagen es ganz deutlich: Bezahlte Werbung ist nichts Schlechtes! Wenn Sie sich jedoch ausschließlich darauf verlassen, um von Mitgliedern Ihrer Zielgruppe wahrgenommen zu werden, sollten Sie darüber nachdenken, aussagekräftige Inhalte zu erstellen, die mehr organischen Traffic auf Ihre Marke lenken. 
• Verlust von Followern: Ähnlich wie bei E-Mail-Abonnenten könnte es sinnvoll sein, Ihre Social-Media-Marketingstrategie zu überdenken, wenn Sie in letzter Zeit einen starken Rückgang Ihrer Social-Media-Follower feststellen. Obwohl dies ein häufiges Marketingproblem ist, kann es schwerwiegender sein, als manche glauben.

Wie Strategie Ihre Marketingaktivitäten absichern kann

Wir haben viel über Strategie gesprochen, weil sie für den Erfolg Ihrer Marke von entscheidender Bedeutung ist. 

Um sicherzustellen, dass Ihr Marketing strategisch ist, müssen Sie Ziele festlegen, an denen Sie Ihre Bemühungen ausrichten können. Und um Ziele zu definieren, müssen Sie ein wenig recherchieren. Hier sind die wichtigsten Elemente einer Markenstrategie:

• Wertversprechen: Eine einfache Aussage, die zusammenfasst, warum ein Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gegenüber der Konkurrenz bevorzugen würde.
• Wichtige Markenbotschaften: Legen Sie den Ton, die Sprache und die Werte fest, die zum Ausdruck bringen, wie Ihre Marke klingt und zu Ihrer Zielgruppe spricht.
• Zielkunden: Die spezifische Zielgruppe, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ansprechen soll, sowie die Konkurrenz, mit der Sie konkurrieren.

Auch bekannt als die vier Ps des Marketings: Product (Produktpolitik), Price (Preispolitik), Place (Vertriebspolitik), Promotion (Kommunikationspolitik). Die Definition dieser Faktoren kann Ihrem Team helfen, sich auf bestimmte Ziele auszurichten, Ihre Bemühungen mit den Geschäftszielen zu verknüpfen, herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet, und Ihnen dabei helfen, auf dem Laufenden zu bleiben und von neuen technologischen und kulturellen Trends zu profitieren. 

Obwohl diese Marketingprobleme häufig auftreten, müssen sie nicht unvermeidlich sein. Vermeiden Sie die oben genannten Probleme (und alle nicht aufgeführten Situationen) und erzielen Sie Erfolg, indem Sie effizient Fachkräfte anwerben, Ihre Strategie definieren, die richtigen Personen ansprechen und Ihren ROI nachweisen.