Die passende E-Mail-Marketing-Strategie für Ihre Zielgruppe
Bei Brafton gibt es nur zielgerichtetes E-Mail-Marketing. Das liegt daran, dass wir unsere Online-Marketing-Agentur als Erweiterung Ihrer Werbeabteilung verstehen. Wir lernen Ihre Zielgruppen kennen und verstehen und entwickeln mit diesem Wissen spezifische Buyer-Personas.
Wir strukturieren E-Mail-Marketing-Kampagnen entsprechend diesem Wissen über Ihre Zielgruppe. So fließen Ihre Kenntnisse über Bestandskunden vom ersten Tag an in Ihre Strategie ein. Informationen wie CRM-Daten, Webseiten-Interaktionen, Klickraten, frühere Kampagnen-Aktivitäten, Käufe, Standortdaten und Kundenfeedback helfen uns bei der Entscheidung, welche Inhalte wir an welche Kontakte senden, wann wir sie senden und wie wir den Erfolg messen. Dadurch können Sie potenzielle Kunden und Kundinnen von treuen Fans unterscheiden und sie gezielt ansprechen, etwa um bei Kaufentscheidungen zu helfen.
Eine von uns entwickelte E-Mail-Marketing-Strategie sieht in etwa so aus:
Personas für die Zielgruppe entwickeln
Content unter Beachtung von SEO erstellen, mit dem Sie Ihren Verteiler aufbauen können
Opt-in-Formular und Kontaktformular im Corporate Design erstellen
Zielgruppen segmentieren
Newsletter-Kampagnen planen
Überzeugende E-Mail-Texte verfassen
Hochwertige responsive Vorlagen erstellen
A/B-Tests durchführen
Erfolgskontrolle
Das Ergebnis: mehr qualifizierte Leads in kürzerer Zeit.
Sind E-Mail-Kampagnen überhaupt noch zeitgemäß?
Nichts wurde schon so oft tot erklärt wie E-Mail-Marketing und doch stellen wir immer noch dieselbe Frage. Bei all den Kanälen, die um die Aufmerksamkeit Ihrer Kundschaft buhlen, ist das nur verständlich. Deshalb sollten Sie aber Newsletter auf keinen Fall vernachlässigen.
Kein anderer Kanal eignet sich besser für die direkte Ansprache und Kundenpflege. Warum? Menschen lesen jeden Tag ihre E-Mails. Wenn Sie also eine Plattform nutzen, die täglich jeder nutzt, dürfte es nicht überraschen, dass Sie mehr Menschen erreichen.
Und das Beste? Ihre Liste gehört Ihnen allein. Von der Newsletter-Anmeldung bis zur Segmentierung können Sie schalten und walten, wie Sie wollen. Und mit dem richtigen E-Mail-Marketing-Tool können Sie individuell anpassen, was jeder Leser und jede Leserin sieht, angepasst an Interesse und frühere Interaktionen. Das nennen wir mal Performance-Marketing!
Best Practices im Newsletter-Marketing
Alle unsere E-Mail-Kampagnen werden speziell auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet. Mit unseren Mailings liefern wir Ihren Abonnenten und Abonnentinnen die Informationen, die sie wirklich brauchen, und zwar genau dann, wann sie sie brauchen. Dieser kundenorientierte Ansatz steht hinter jedem Text, den wir für Ihr Unternehmen erstellen, und er ist die Grundlage für unsere Prozesse zur Content-Erstellung und zur Marketing-Automatisierung.
Verteiler aufbauen
Bevor Sie mit dem personalisierten Newsletter-Marketing starten können, müssen Sie E-Mail-Adressen von Nutzer*innen sammeln. Dafür gibt es nichts Besseres als datengesteuertes Content Marketing – natürlich immer DSGVO-konform.
Aus diesem Grund arbeiten unsere Strategie-Consultants direkt mit unserer Kreativabteilung zusammen, um Content zu erstellen, der Besucher*innen zu interessierten Newsletter-Abonnierenden macht. Dazu gehören:
- Blog-Beiträge
- Texte für konversionsoptimierte Landingpages
- Passwortgeschützte Inhalte wie E-Books, Whitepaper, Fallstudien und Infografiken
- Call-to-Action-Elemente wie Opt-in-Formulare entsprechend dem Double-Opt-In-Verfahren
- Social-Media-Beiträge
- UX-Audits und Webseiten-Design
- und vieles mehr
E-Mail-Newsletter
Newsletter übertreffen alle anderen Arten von Lead Nurturing — sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Sie sind ein willkommener, unaufdringlicher Weg, um Leads zu kontaktieren und sie wieder auf Ihre Seite zu leiten, damit sie sich Ihre neuesten und besten Blogbeiträge, E-Books, Whitepaper und andere Inhalte ansehen.
Wir von Brafton als Ihre E-Mail-Marketing-Agentur helfen Ihnen mit:
- Adressgenerierung dank organischem Content,
- Segmentierung von Empfängerlisten,
- Auswahl der richtigen Inhalte für Ihr Mailing,
- Erstellung von Text und visuellen Inhalten sowie bei der
- Newsletter-Automatisierung.
Wir stellen sicher, dass Ihre E-Mail-Vorlagen auf mobilen Endgeräten richtig dargestellt werden und wir messen den Erfolg Ihrer Newsletter mit KPIs wie:
- Erreichbarkeit von E-Mail-Adressen
- Öffnungsrate
- Klickrate
- Conversion Rate
Schließlich optimieren wir auf der Basis der gewonnenen Erkenntnisse Ihre Newsletter-Kampagnen weiter.
Segmentierung von Kontakten
Die Segmentierung von Kontakten ist das A und O des personalisierten E-Mail-Marketings. Unsere Strategie-Consultants nutzen führende E-Mail-Marketing-Software wie Pardot, Marketo, Hubspot, Mailchimp, Sendinblue und Cleverreach, um klar segmentierte Verteilerlisten zu erstellen. Wir können Sie auch bei der Verwaltung Ihrer Kontakte unterstützen, um die Zustellquote Ihrer Mailings zu optimieren und die Absprungrate zu minimieren.
Kontaktlisten können nach folgenden Faktoren segmentiert werden:
- Berufsbezeichnung
- Demografische Daten
- Standort
- Interessen
- Neue Abonnenten und Abonnentinnen
- Interaktion mit früheren E-Mail-Kampagnen
- Webseiten-Aktivität
- Download-Verlauf
- Kaufhistorie
- Teilnahme an Veranstaltungen und/ oder Webinaren
- Mitgliedsstatus
- Abgebrochene Warenkörbe
- Art des E-Mail-Kontos (z. B. geschäftlich oder privat)
- Unternehmenstyp
- Geburtstag (wenn Sie eine persönliche Nachricht hinzufügen möchten)
- Einkommen
- und noch viele weitere Kenndaten
Einige dieser Faktoren sind für manche Unternehmen von größerer Bedeutung als für andere. Das kommt immer auf die Branche und den Kundenstamm an. Die Neukunden und -kundinnen eines Online-Shops erwarten andere Inhalte als die einer Webdesign-Agentur. Vom Gutschein bis zur Gründungsgeschichte können die unterschiedlichsten Inhalte helfen, Kundenbeziehungen aufzubauen. Der Schlüssel zur erfolgreichen Personalisierung und Individualisierung liegt bei Mailings immer in einer sorgfältigen Segmentierung der Verteiler. Und dann gilt es zu entscheiden, welche Segmente in welche Kampagnen einbezogen werden sollen — oder alternativ dazu, wie Sie Kampagnen für bestimmte Verteiler aufbauen wollen.
Wenn das erfolgreich gemeistert ist, werden Sie mit besseren Öffnungsraten, höheren Klickraten, mehr Conversions und weniger Opt-out-Nachrichten belohnt.
Die Segmentierung von
Kontakten ist das A und O des
personalisierten E-Mail-Marketings.
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So setzen wir Ihre E-Mail-Marketing-Strategie auf
Nachdem Sie nun die Reichweite und Zielgruppe Ihrer E-Mail-Kampagne bestimmt haben, geht es an die Umsetzung. Brafton erstellt E-Mail-Texte, die die Aufmerksamkeit der Leser*innen wecken, klar kommunizieren und einen eindeutigen CTA (Handlungsaufforderung) beinhalten.
Sobald Ihre Texte fertiggestellt und in einem unserer professionellen E-Mail-Templates formatiert sind, führen wir A/B-Tests durch, um die ideale Versandzeit sowie verschiedene Öffnungsraten, Interaktionen und Conversion-Rates zu testen.
Werfen wir einen Blick auf die Strategien, die Sie einsetzen können, um effektiv mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren:
Marketing-Automation
E-Mail-Serien (auch Marketing-Automation genannt) machen es einfach, bestimmte Kampagnen automatisch bestimmten Kontakten zuzuordnen und umgekehrt.
Wir von Brafton helfen Ihnen bei der Einrichtung Ihrer E-Mail-Serien im Newsletter-Tool Ihrer Wahl, von Hubspot über Marketo bis hin zu Mailchimp, Cleverreach und anderen. Nach der Einrichtung Ihrer Mailing-Software können wir Sie unter anderem bei folgenden Maßnahmen unterstützen:
- Termine von Mailings planen
- Begrüßungsmails für neue Abonnenten und Abonnentinnen einrichten
- Transaktions-E-Mails und Statusmeldungen versenden
- Passwortgeschützte Inhalte ausliefern
- Remarketing-Maßnahmen konfigurieren
- E-Mail-Serien erstellen
- Trigger-basierte E-Mail-Kampagnen einrichten
- Kanalübergreifende Kampagnen verwalten, zum Beispiel durch Social-Media-Marketing
E-Mail Serien
E-Mail-Serien bringen Ihre personalisierten E-Mail-Kampagnen auf eine neue Ebene. Hierbei werden fertig vorbereitete E-Mails für den Versand an bestimmte Verteilerlisten geplant. Die Reaktionen auf diese E-Mails (wie zum Beispiel geöffnet, geöffnet und durchgescrollt, angeklickt, nicht geöffnet, geantwortet, das in der E-Mail beworbene Asset heruntergeladen usw.) bestimmen, welche E-Mail als nächstes versendet wird.
Betrachten Sie E-Mail-Serien (auch “Drip-Kampagnen” genannt) als eine stufenweise automatisierte Form der gezielten Kontaktpflege, bei der es ein klar definiertes Endziel gibt. Dieses Ziel besteht in der Regel darin, den Kontakt so zu führen, dass er schließlich die gewünschte Handlung vornimmt. Das könnte zum Beispiel die Vereinbarung eines Vorführtermins sein.
Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten unsere Strategie-Consultants mit den Texter*innen und dem Design-Team unserer Werbeagentur zusammen, um:
- E-Mail-Texte und Templates in Ihrem Corporate Design zu erstellen,
- E-Mail-Serien auf der Grundlage verschiedener Auslöser zu planen,
- festzulegen, welche Aktionen Benutzer*innen in jeder E-Mail ausführen sollen,
- die einzelnen Nachrichten so zu planen, dass sie die maximale Wirkung erzielen und
- die Ergebnisse der Kampagne zu messen und sie dementsprechend zu optimieren.
Follow-up E-Mails/ Lead Nurturing
Newsletter und E-Mail-Serien sind nicht die einzigen Möglichkeiten für erfolgreiches E-Mail-Marketing.
Mit gewitzten E-Mail-Kampagnen sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, um Ihren Content, zeitlich begrenzte Angebote oder besondere Ereignisse als Anlass zu nehmen, um Leads zu binden, ohne sie zu verprellen. Mithilfe professioneller E-Mail-Marketing-Software können wir Ihnen helfen, individuelle Follow-Up-Mailings zur Unterstützung Ihrer anderen Marketinginitiativen zu erstellen:
- Markteinführung neuer Produkte
- Kostenlose Berichte
- Benachrichtigung, wenn ein Artikel oder eine Dienstleistung wieder verfügbar ist
- Kostenlose Beratungsgespräche
- Saisonale Werbeaktionen
- Ankündigung von Veranstaltungen und Versand von Einladungen
- Produkteinführungen
- Information über neue Webinare
- Umfragen
- und vieles mehr
Verkaufs-E-Mails
Ziel Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne könnte zum Beispiel eine Produktvorführung sein. Unsere Strategie-Consultants und Texter*innen stellen die komplette Betreuung Ihres E-Mail-Marketings bis zu diesem definierten Ziel sicher. Und unser Design-Team gibt Ihrer Kampagne den richtigen Anstrich.
Sobald in der Customer Journey die Zeit für den eigentlichen Verkauf gekommen ist, können Sie auf das Know-how unserer Fachleute für Lead-Generierung zurückgreifen, um personalisierte Verkaufs-E-Mails zu erstellen — und so die Conversions erzielen, auf die Sie hingearbeitet haben.
Vorteile regelmäßiger Mailings an Ihre (zukünftige) Kundschaft
Warum sollten Sie mit einer Agentur für E-Mail-Marketing zusammenarbeiten? Nun, es gibt viele Vorteile von professionellem E-Mail-Marketing. Zum Beispiel:
- Derzeit gibt es weltweit 4 Milliarden E-Mail-Nutzer*innen.
- Der durchschnittliche Umsatz, der durch E-Mail-Kampagnen generiert wird, beträgt 42 Euro pro investiertem Euro.
- E-Mail-Marketing ist einer der effektivsten Kanäle zur Kundenbindung.
Newsletter-Kampagnen sind ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die ihre Zielgruppe über neue Angebote informieren möchten. Wenn Sie sich für eine Full-Service-Agentur wie Brafton entscheiden, werden Sie messbare Ergebnisse erzielen. Diese werden wiederum minutiös getrackt und ausgewertet, damit Ihre Message stets die richtige Zielgruppe erreicht.
Warum E-Mail-Kampagnen funktionieren
Ganz gleich, ob Sie Ihre Markenbekanntheit steigern, den Traffic auf Ihrer Webseite erhöhen, Leads generieren oder Ihre Leser*innen über neue Produkte und Dienstleistungen informieren möchten, Brafton stellt die professionelle Umsetzung dieser Aufgaben sicher.
Als E-Mail-Marketing-Consultants stehen wir Ihnen mit Beratung und Betreuung zur Seite und stellen Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie für die Erstellung erfolgreicher E-Mail-Kampagnen benötigen. Unsere datengesteuerten Analysen helfen Ihnen, die Rentabilität der Maßnahmen zu verfolgen. Sie erhalten genaue Auswertungen über Akquisitionen, Engagement und Conversion-Rates für jede einzelne Ihrer Kampagnen.
Arbeiten Sie mit unseren Online-Marketing-Profis zusammen
Liebe zum Detail zeichnet uns als eine der führenden Online-Marketing-Agenturen aus. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Zielgruppe präzise zu definieren, Ziele zu erreichen und erfolgreiche datengesteuerte E-Mail-Kampagnen zu launchen.